1.用户在购买产品后的12小时时间内，可申请免费退款。退款途径支持退至平台余额。

超过12小时则不支持退款,退款时仅支持退至平台余额。

一、退款前提：

1.机器未被违法违规使用。

2.机器流量使用不超过 10%，无限流量的机子默认 1T，超过 100G 不予退款。

3.确保服务器 IP 正常 。

二、退款次数及产品范围：

1.支持退款产品：正常 CDN【CDN退款需扣除 10% 接口费】、正常云服务器、正常物理服务器。

2.用户每个星期限制2台退款，可在12小时内申请退款。

三、无法退款业务：

1.自助升级代理套餐的用户不支持退款。

2.活动特价产品、续费产品、SSL证书、物理机、站群物理机、宿主机、独立服务器、标注不支持退款的产品等不支持退款。

四、争议解决：

1.本服务条款的最终解释权归香港雲科技所有。